Programa do curso

Professora: Neuza Serra

  • 1
    Introdução
    • Boas-vindas da professora
  • 2
    Material para download
    • Slides do curso
    • Construção de Key Messages
    • Etapas na construção do mapeamento de stakeholders
    • Stakeholders: Mapeamento e Perfil
    • Plano de Gerenciamento de Crise da ANAC
    • O que é e como lidar com o mundo VUCA?
    • Além da Covid-19: cinco vezes em que Gates previu uma pandemia e acertou
    • Gerenciamento de crise nas mídias sociais
    • Restaurante receberá clientes em estufas para evitar contaminação
  • 3
    Videoaulas
    • Gerenciamento de Crise: o Novo Normal
    • Conceitos e Como se Aplicam
  • 4
    Teste de conhecimento
    • Instruções
    • Coletiva da VALE (assista para fazer o teste)
    • Teste de conhecimento